POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Maison Jolie Essence valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais durante o acesso ao site www.maisonjolie.com.br, a realização de compras, o preenchimento de formulários ou o contato conosco.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1 - QUEM SOMOS
O site www.maisonjolie.com.br é administrado por:
Nome da marca: Maison Jolie Essence CNPJ: 27.669.594/0001-84 Cidade/Estado: São Paulo – SP E-mail: maisonjolieessence@gmail.com WhatsApp: +55 (11) 94558-0925
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a Maison Jolie Essence é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site.
2 - QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR
Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos coletar:
• nome completo; • CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais; • data de nascimento, se informada; • endereço de e-mail; • número de telefone e WhatsApp; • endereço de entrega e cobrança; • informações relacionadas ao pedido e aos produtos adquiridos; • preferências olfativas e informações fornecidas em formulários de atendimento ou criação personalizada; • mensagens enviadas por formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais de atendimento; • informações necessárias para processamento do pagamento; • endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e dados de navegação; • preferências de cookies e consentimentos registrados.
A Maison Jolie Essence não armazena diretamente os dados completos do cartão utilizado na compra. O processamento é realizado pelos meios e parceiros de pagamento disponibilizados no site.
3 - COMO OS DADOS SÃO COLETADOS
Os dados podem ser fornecidos diretamente por você quando:
• realiza uma compra; • cria uma conta no site; • preenche um formulário; • solicita atendimento ou orçamento; • pede a criação de um perfume personalizado; • entra em contato por WhatsApp, e-mail ou redes sociais; • se cadastra para receber novidades, promoções ou comunicações da marca; • participa de pesquisas, campanhas ou ações promocionais.
Algumas informações técnicas também podem ser coletadas automaticamente durante a navegação por meio de cookies e tecnologias semelhantes.
4 - PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
• processar, confirmar e entregar pedidos; • emitir documentos fiscais; • confirmar pagamentos e prevenir fraudes; • prestar atendimento e responder solicitações; • preparar orçamentos e propostas; • desenvolver projetos de perfumaria personalizada; • informar sobre pedidos, entregas, trocas ou devoluções; • manter o funcionamento e a segurança do site; • melhorar a navegação, os produtos e a experiência dos clientes; • cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais; • resguardar direitos da Maison Jolie Essence; • enviar novidades, lançamentos, conteúdos e ofertas, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.
Você poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais a qualquer momento.
5 - BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais poderá ser realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:
• execução de contrato ou de procedimentos relacionados a uma compra ou solicitação do cliente; • cumprimento de obrigação legal ou regulatória; • consentimento do titular, quando necessário; • legítimo interesse da Maison Jolie Essence, respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular; • exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; • proteção do crédito e prevenção de fraudes, quando aplicável.
O consentimento, quando utilizado, poderá ser revogado a qualquer momento por meio dos canais informados nesta política.
6 - COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A Maison Jolie Essence poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário com prestadores de serviços envolvidos na operação do site e no atendimento dos pedidos, como:
• Wix.com, responsável pela plataforma e hospedagem do site; • empresas e plataformas de pagamento; • instituições financeiras; • transportadoras, Correios e serviços de entrega; • serviços de e-mail, atendimento e comunicação; • prestadores de serviços contábeis, fiscais, jurídicos e tecnológicos; • ferramentas de análise de desempenho e marketing utilizadas no site; • autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Esses prestadores recebem apenas os dados necessários para executar seus respectivos serviços e devem tratá-los de acordo com a legislação aplicável.
A Maison Jolie Essence não comercializa nem aluga os dados pessoais de seus clientes e visitantes.
7 - PAGAMENTOS
Os pagamentos realizados no site são processados por provedores de pagamento integrados ao Wix ou por outros meios indicados durante a compra.
As informações financeiras fornecidas para concluir uma transação são tratadas diretamente por esses provedores, de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.
Recomendamos que o cliente consulte a política de privacidade do meio de pagamento escolhido.
8 - COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
• permitir o funcionamento de recursos essenciais; • manter produtos na sacola; • reconhecer preferências de navegação; • proteger o site e prevenir fraudes; • analisar acessos e desempenho; • compreender como os visitantes utilizam o site; • personalizar conteúdos e comunicações, quando autorizado.
Os cookies podem ser classificados como:
Cookies essenciais: necessários para o funcionamento, a segurança e os recursos básicos do site.
Cookies funcionais: utilizados para lembrar escolhas e preferências do visitante.
Cookies analíticos: auxiliam na compreensão do uso e do desempenho do site.
Cookies de marketing: podem ser usados para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes, quando aplicável e autorizado.
O visitante poderá gerenciar suas preferências no banner de cookies disponibilizado no site ou nas configurações do navegador. A recusa de cookies não essenciais não deve impedir a navegação básica, mas algumas funcionalidades podem ficar limitadas.
9 - ARMAZENAMENTO E TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
O site é hospedado na plataforma Wix. Por isso, determinadas informações podem ser armazenadas ou processadas em servidores e sistemas localizados no Brasil ou em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados, serão observados os requisitos previstos na LGPD e medidas adequadas para a proteção das informações.
10- TEMPO DE CONSERVAÇÃO
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:
• atender às finalidades descritas nesta política; • concluir o relacionamento comercial; • cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias; • exercer ou resguardar direitos; • prevenir fraudes e manter registros de segurança.
Depois desse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.
11 - SEGURANÇA DOS DADOS
A Maison Jolie Essence adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pela internet é completamente invulnerável. Por isso, também recomendamos que o usuário proteja suas senhas e não compartilhe dados de acesso com terceiros.
12 - DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
• confirmação da existência de tratamento; • acesso aos dados pessoais; • correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas; • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; • portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável; • informação sobre o compartilhamento dos dados; • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências; • revogação do consentimento; • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais; • oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD; • revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável; • apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Para exercer seus direitos relativos aos dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos seguintes canais:
E-mail: maisonjolieessence@gmail.com WhatsApp: +55 (11) 94558-0925
Para proteger o titular, poderemos solicitar informações que permitam confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. As solicitações serão analisadas gratuitamente, observados os prazos e requisitos legais.
13 - DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O site e os produtos da Maison Jolie Essence não são direcionados à coleta intencional de dados pessoais de crianças.
Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes, isso ocorrerá em seu melhor interesse e de acordo com as exigências da LGPD, incluindo a participação do responsável legal quando aplicável.
Se identificarmos que dados de uma criança foram enviados sem a autorização necessária, adotaremos as providências adequadas para sua exclusão.
14 - LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site pode conter links para redes sociais, meios de pagamento, WhatsApp ou outros serviços de terceiros.
A Maison Jolie Essence não controla as práticas de privacidade desses ambientes externos. Ao acessar esses serviços, recomendamos que o usuário consulte os respectivos termos e políticas de privacidade.
15 - ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em www.maisonjolie.com.br, com a indicação da data da última atualização.
Em caso de alterações relevantes, a Maison Jolie Essence poderá comunicar os usuários por meio do site ou dos canais de contato disponíveis.
16 - CONTATO
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a esta Política de Privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Maison Jolie Essence CNPJ: 27.669.594/0001-84 E-mail: maisonjolieessence@gmail.com WhatsApp: +55 (11) 94558-0925 Cidade/Estado: São Paulo – SP Site: www.maisonjolie.com.br